Globálne upozornenie o ochrane súkromia spoločnosti Visa

Stiahnuť Globálne upozornenie o ochrane súkromia (PDF)

Dátum účinnosti: 3. jún 2020

Našim poslaním v spoločnosti Visa je poskytnúť vám najlepší spôsob uhradiť a prijať platbu. Prevádzkujeme jednu z najväčších platobných sietí na svete a vieme, že musíme zaistiť čo najbezpečnejšie a najmenej poruchové možnosti platby. Základným pilierom nášho poslania je rešpektovanie vášho súkromia. Spoločnosť Visa využíva globálny program ochrany súkromia, ktorý zaisťuje správne zaobchádzanie s vašimi osobnými informáciami a ich ochranu. Náš program ochrany súkromia odráža citlivosť osobných, finančných a iných informácií, ktoré spracúvame. Odráža tiež požiadavky zákonov na ochranu súkromia vo všetkých krajinách a štátoch, v ktorých spoločnosť Visa pôsobí.

Ako globálna spoločnosť v oblasti platobných technológií plní spoločnosť Visa veľa úloh. Ako poskytovateľ služieb pre vydavateľov a obchodníkov kariet Visa zhromažďujeme a používame iba osobné informácie, ktoré sú povolené v zmluvách s našimi zákazníkmi. Ak máte otázky ohľadom toho, ako tieto spoločnosti spracúvajú vaše osobné informácie alebo si želáte uplatniť svoje práva, obráťte sa priamo na ne. Ak ste sa napríklad prihlásili do programu vrátenia peňazí alebo k vernostným ponukám vo svojej finančnej inštitúcii alebo u obchodníka, požiadajte túto spoločnosť o ďalšie informácie.

Toto upozornenie o ochrane súkromia vysvetľuje, ako spoločnosť Visa Inc. a jej pridružené spoločnosti¹ zhromažďujú, používajú a zverejňujú osobné informácie. Niektoré spoločnosti a služby spoločnosti Visa využívajú rôzne upozornenia o ochrane súkromia, ktoré vám budú dostupné pri ich používaní. Máme tiež niekoľko doplňujúcich upozornení o ochrane súkromia, ktoré poskytujú ďalšie informácie požadované zákonom. Zistite viac a uplatnite si svoje voľby týkajúce sa ochrany súkromia v našom centre ochrany súkromia.

¹ Pridružené spoločnosti Visa sú spoločnosti, ktoré sú priamo alebo nepriamo ovládané spoločnosťou Visa U.S.A. Inc. alebo jej materskou spoločnosťou Visa Inc. prostredníctvom vlastníctva – napríklad Visa International Service Association, Visa Worldwide Pte. Limited, Visa Canada Corporation, Visa International Servicios de Pago España, S.R.L.,Visa Europe Limited, Visa do Brasil Empreendimentos Ltda, CardinalCommerce Corporation, CyberSource Corporation a Verifi, Inc.

Osobné informácie sú akékoľvek informácie, ktoré môžeme použiť na vašu identifikáciu, lokalizáciu alebo kontakt spolu s inými súvisiacimi informáciami. Zahŕňajú tiež ďalšie informácie, ktoré súvisia s vašimi osobnými informáciami. Zhromažďujeme niekoľko typov osobných informácií, ktoré zahŕňajú:

údaje o transakciách kartou, pomocou ktorých môžeme prevádzkovať VisaNet, naše elektronické platobné siete a poskytovať platobné služby. Keď používate kartu Visa (alebo iný platobný produkt), dostaneme informácie o dátume, čase, mieste a čiastke transakcie a informácie o obchodníkovi. Pri spracovaní transakcií a poskytovaní služieb našim zákazníkom získavame ďalšie finančné informácie. Napríklad, keď sa registrujete k využívaniu riešenia bezpečnej pokladne spoločnosti Visa (napr. ), získavame tiež ďalšie informácie o platobnej karte, s ktorou nakupujete, napr. dátum skončenia platnosti a bezpečnostný kód (napr. CVV2 platobnej karty) a fakturačnú adresu.
kontaktné údaje, napríklad vaše meno, používateľské meno, poštová adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa alebo názvy profilov v sociálnych médiách, pomocou ktorých môžeme s vami komunikovať,
informácie o vzťahu, ktoré nám pomáhajú s vami obchodovať, sú to napr. vaše nákupné a platobné preferencie a iné informácie, ktoré nám pomôžu porozumieť vám a ponúknuť vám personalizovaný obsah,
informácie o vašej komunikácii so spoločnosťou Visa, napríklad údaje zhromažďované:
- pri používaní našich produktov, služieb, webových stránok alebo aplikácií vrátane informácií zhromaždených pomocou súborov „cookie“ a ďalších technológií, ktoré môžu obsahovať informácie o zemepisnej polohe, históriu prehliadania a ďalšie informácie dostupné prostredníctvom digitálnych interakcií,
- pri komunikácii s nami, napríklad, ak sa obrátite na naše centrá zákazníckeho servisu vrátane záznamov hovorov na účely kvality a odbornej prípravy,
- pri vašej účasti propagácií alebo programov,
- pri vašej účasti na podujatiach sponzorovaných spoločnosťou Visa, ako sú informácie súvisiace s cestovaním a akékoľvek sprievodné informácie a informácie zhromaždené počas týchto udalostí, napr. fotografie alebo videá,
- pri prihlásení alebo odhlásení odberu marketingových materiálov alebo využitím iných možností.

Údaje o transakciách kartou a ďalšie finančné informácie dostávame od vydavateľa vašej platobnej karty, obchodníkov, finančných inštitúcií a iných tretích strán, kedykoľvek budete používať platobný produkt spoločnosti Visa. Pri on-line nákupe získavame ďalšie informácie od poskytovateľov digitálnych peňaženiek a obchodníkov tretích strán alebo od našich zákazníkov, keď im poskytujeme naše služby.

Osobné informácie zhromažďujeme pri registrácii odberu ponúk alebo vernostných programov s našimi pridruženými spoločnosťami alebo zákazníkmi. Ak sa napríklad rozhodnete pre prijímanie ponúk vrátenia peňazí alebo súvisiacich s kartou, údaje o transakciách kartou a ďalšie osobné informácie spracúvame, aby sme vám pomohli získať kredity a odmeny.

Osobné informácie môžeme zhromažďovať priamo od vás, alebo tretie strany môžu zhromažďovať osobné informácie od vás v našom mene. Môžete nás napríklad kontaktovať, zaregistrovať svoju účasť v propagačných akciách, prihlásiť sa k prijímaniu správ od nás, zúčastňovať sa na podujatiach sponzorovaných spoločnosťou Visa alebo sa prihlásiť do programov bezpečnej pokladne (napr. Pokladňa Visa alebo kliknutím zaplatiť pomocou karty Visa )² alebo biometrických platobných programov).

Informácie zhromažďujeme pri vašej návšteve našich webových stránok, používaní našich aplikácií alebo vašom zapojení do našich e-mailov alebo reklám. Zistite viac a prečítajte si naše upozornenie týkajúce sa používania súborov „cookie“. Vieme tiež zachytiť vlastnosti zariadenia, ako je napríklad načasovanie stlačenia klávesov, na rozpoznanie platných transakcií a overenie vašej osoby. Zhromažďujeme informácie, ktoré uverejňujete na sociálnych médiách.

Informácie o vás získavame tiež od sprostredkovateľov údajov, ktorí nám pomáhajú vylepšovať naše záznamy o demografické údaje a verejné záznamy. Napríklad získavame osobné údaje alebo informácie o domácnosti, napr. odhadovaný vek alebo príjem domácnosti.

Informácie, ktoré zhromažďujeme, sa vo všetkých prípadoch riadia platnými zákonmi a voľbami, ktoré si môžete uplatniť.

²ikona je ochranná známka, ktorú vlastní a používa so súhlasom spoločnosť EMVCo, LLC.

Osobné informácie používame na:

na prevádzkovanie elektronických platobných sietí spoločnosti Visa, ³ povolenie vašich platobných transakcií, a na súvisiace účely, ako sú overenie, riešenie sporov, prevencia podvodov a bezpečnosť,
na poskytovanie produktov, služieb, programov, ponúk alebo informácií, o ktoré ste spoločnosť Visa požiadali, a na súvisiace účely, ako je určenie oprávnenosti a zákaznícky servis,
na poskytovanie služieb našim zákazníkom. Napríklad, ak ste sa zaregistrovali do vernostného programu vydavateľa karty alebo obchodníka, budeme spracúvať údaje o transakciách na karte na účely výpočtu vašej odmeny a poskytneme vám cielené ponuky od zákazníka.
na prevádzku Pokladne Visa alebo možnosti platby kliknutím so spoločnosťou Visa ( ), vrátane vášho prihlásenia do nástroja, ktorý vám umožní zostať prihlásený na vašom zariadení (podľa vášho výberu), aby ste sa mohli odhlásiť pomocou nástroja, využívať ďalšie digitálne peňaženky (podľa vášho výberu) a zúčastňovať sa programov týkajúcich sa vášho používania nástroja,
na realizáciu prieskumov, vernostných programov, stávok, súťaží a podujatí,
na základe vašich preferencií na doručovanie marketingovej komunikácie, personalizovaných ponúk a reklám založených na vašich záujmoch,
na pochopenie toho, ako vy a iní používate naše produkty, na analýzu a modeling, na vytvorenie obchodných informácií a prehľadov a pochopenie ekonomických trendov,
na vygenerovanie odosobnených, vylučujúcich identifikáciu, anonymizovaných alebo súhrnných súborov údajov, ktoré sa používajú na vývoj produktov a poskytovanie konzultačných služieb zákazníkom,
na podporu našich každodenných obchodných účelov, napríklad správu účtov, kontrolu kvality, správu webových stránok, kontinuitu obchodných činností a obnovu po haváriách, bezpečnosť a prevenciu podvodov, riadenie podnikov, správy a dodržiavanie predpisov.

Upozorňujeme, že môžeme tiež používať a zverejňovať informácie, ktoré nie sú osobne identifikovateľné. Zverejňujeme napríklad prehľady, ktoré obsahujú súhrnné alebo štatistické údaje, ako napríklad prehľady, zobrazujúce všeobecné trendy používania platobných kariet. Tieto prehľady neobsahujú žiadne osobné informácie.

³Patria sem naše hlavné činnosti v oblasti spracovania, ako je autorizácia, transakcie zúčtovania a vyrovnania a tokenizácia.

V USA spoločnosť Visa rozširuje a využíva údaje o kartových transakciách na účely reklamných riešení spoločnosti Visa (VAS), sady súhrnných dátových produktov, pomocou ktorých môžu naši zákazníci zlepšovať svoje marketingové činnosti, napríklad merať účinnosť reklamných kampaní alebo identifikovať cieľové skupiny pre reklamné kampane. Produkty služby VAS nezverejňujú osobné informácie. Napríklad marketingový prehľad služby VAS môže našim zákazníkom ukázať, že zákazníci v jednej zemepisnej oblasti majú tendenciu míňať viac v obchodoch s autodielmi, než zákazníci v inej zemepisnej oblasti.

Držitelia karty v USA sa môžu odhlásiť zo služby spoločnosti Visa, pomocou ktorej sa údaje o ich kartových transakciách spracúvajú na účely služby VAS. Toto odhlásenie nebude obmedzovať naše používanie údajov v iných aspektoch podnikania spoločnosti Visa, vrátane prípadov, keď je použitie nevyhnutné na prevádzkovanie nášho podnikania, požadované zákonom alebo pri navrhovaní a prevádzkovaní iných produktov a služieb nesúvisiacich so službou VAS.

Vaše osobné informácie zverejňujeme:

vydavateľovi vašej karty Visa (alebo platobného produktu,
obchodníkom, finančným inštitúciám a tretím stranám podľa potreby na zabezpečenie vašich platieb, prevádzku našej platobnej siete, podporu zážitku pri použití nástroja bezpečnej pokladne spoločnosti Visa (ak je to možné), na správu podvodov, dodržiavania predpisov a sťažností a na podobné účely (napr. vyšetrovanie sporných poplatkov),
našim pridruženým spoločnostiam, ktoré môžu používať vaše informácie iba na účely uvedené v tomto upozornení, a
našim poskytovateľom služieb, ktorí používajú vaše informácie na poskytovanie služieb pre nás a sú povinní ich chrániť.

S vaším súhlasom vaše informácie sprístupníme obchodníkom, sieťam poskytujúcim odmeny a iným partnerom, napríklad pri odbere programu rovnakej značky alebo propagácie. V niektorých prípadoch, keď spoločnosť Visa pôsobí ako poskytovateľ služieb spoločnostiam, ktoré ponúkajú programy vrátenia peňazí a odmien, zverejňujeme informácie o vás a vašich platobných transakciách na základe súhlasu, ktorý ste spoločnosti poskytujúcej odmeny poskytli na účely získania odmeny. Napríklad, ak sa prihlásite k odberu ponúk od cestovnej agentúry prostredníctvom spoločnosti Visa, vaše osobné informácie budeme s agentúrou zdieľať podľa potreby na účely prevádzky toho programu, overenia odporúčaní a merania úspešnosti propagácií.

Vaše informácie poskytujeme iným tretím stranám podľa zákona, napríklad pri predaji alebo prevode obchodných aktív, vymáhaní dodržiavania našich zmlúv, ochrane nášho majetku alebo práv, majetku alebo bezpečnosti iných osôb alebo podľa potreby pri auditoch, dodržiavaní predpisov a riadení spoločnosti.

Osobné informácie tiež poskytujeme, ak to vyžadujú právne predpisy, napríklad v prípade predvolania zo strany orgánov činných v trestnom konaní, regulačných úradov a súdov v USA a iných krajinách, v ktorých pôsobíme.

Keď navštívite naše webové stránky, používate naše mobilné aplikácie alebo sa zapojíte do našich on-line reklám alebo e-mailov, určité informácie zhromažďujeme pomocou automatizovaných prostriedkov, technológií, ako sú napr. súbory „cookie“, pixelové značky, nástroje na analýzu prehliadačov, protokoly serverov a webové majáky.

V niektorých prípadoch sa informácie, ktoré zhromažďujeme, používajú iba neidentifikovateľným spôsobom. Napríklad, používame informácie, ktoré zhromažďujeme o všetkých používateľoch webových stránok, s cieľom optimalizovať naše webové stránky a pochopiť vzory návštevnosti webových stránok. Tieto informácie nepoužívame na profilovanie alebo zacielenie našich reklám.

V iných prípadoch tieto informácie používame identifikovateľným spôsobom. Napríklad overujeme vás alebo vaše zariadenie, dodávame personalizovaný obsah alebo používame informácie na analýzu, zisťovanie podvodov a bezpečnosť. Tieto informácie tiež používame na zacielenie on-line reklám. Naše upozornenie týkajúce sa používania súborov „cookie“ poskytuje viac informácií o našich technológiách on-line zhromažďovania údajov a vašich voľbách.

Ako je to uvedené v našom upozornení týkajúcom sa používania súborov „cookie“, spolupracujeme s tretími stranami reklamných spoločností. Tieto tretie strany môžu sledovať vás, váš prehliadač alebo vaše zariadenie na rôznych webových stránkach a aplikáciách.

Na základe vašich nastavení môžu pri návšteve našich webových stránok umiestňovať do vášho počítača súbory „cookie“ alebo tagy, aby vám mohli zobrazovať cielené reklamy na iných webových stránkach. Na údaje, ktoré tieto spoločnosti zhromažďujú, sa vzťahujú ich vlastné zásady ochrany osobných údajov.

Veľa webových stránok spoločnosti Visa umiestňuje marketingové, personalizačné a reklamné súbory „cookie“ iba vtedy, ak ich výslovne prijmete kliknutím na tlačidlo „Prijať všetky súbory cookie“ pri prvej návšteve webovej stránky. Naše upozornenie týkajúce sa používania súborov „cookie“ vysvetľuje ako spravovať svoje predvoľby a ako deaktivovať predtým prijaté súbory „cookie“.

Naše webové stránky vám umožnia komunikovať s nami a s ostatnými prostredníctvom platforiem sociálnych médií. Informácie z týchto platforiem zhromažďujeme takým spôsobom, ako to umožňujú právne podmienky webových stránok. Keď používate tieto platformy, budeme vám tiež zobrazovať reklamy založené na vašich záujmoch. Platformy nám umožňujú prispôsobiť reklamy, ktoré sa vám zobrazujú, a získavajú informácie o jednotlivcoch, ktorí reagujú na reklamy, ktoré my poskytujeme.

Keď si stiahnete naše mobilné aplikácie, umožníte nám tak získať vašu presnú polohu z mobilného zariadenia. Tieto informácie používame na poskytovanie personalizovaného obsahu a na účely analýzy. Ponúkame aj automatické ("push") oznámenia. Oznámenia push poskytujeme iba v prípade, ak sa prihlásite k ich odberu. Nemusíte poskytovať informácie o polohe ani povoliť oznámenia push, aby ste mohli používať našu mobilnú aplikáciu.

Centrum ochrany súkromia: Spoločnosť Visa vám ponúka rôzne možnosti ako používať svoje informácie. Ponúkame vám tiež na výber možnosti komunikácie s nami. Naše centrum ochrany súkromia vysvetľuje ako uplatňovať tieto voľby.

Rešpektujeme vaše práva na prístup k vašim informáciám a na ich opravu a na ich odstránenie v prípade, ak ich už nepotrebujeme na obchodné účely. Ak máte on-line účet v spoločnosti Visa, môžete sa do svojho účtu prihlásiť, získať prístup k osobným informáciám, aktualizovať a odstraňovať ich. Ak potrebujete pomoc, svoje žiadosti nám pošlite prostredníctvom portálu ochrany súkromia alebo sa obráťte na nás.

Z bezpečnostných dôvodov a na zabránenie neoprávnenému zverejneniu osobných informácií by držitelia kariet mali kontaktovať vydavateľov platobných kariet na získanie prístupu k údajom o transakciách kartou. Pomáha to zabezpečiť, aby sa prístup k informáciám poskytoval iba oprávneným osobám, ktoré podliehajú overovacím procesom vydavateľa karty.

Okrem toho, ak máte otázky týkajúce sa spôsobu, akým váš vydavateľ karty, obchodníci alebo siete odmien spracúvajú vaše osobné informácie, prečítajte si upozornenie o ochrane súkromia poskytnuté týmito spoločnosťami a so žiadosťou o ochranu súkromia sa obráťte priamo na nich. Ak spoločnosť Visa vystupuje ako poskytovateľ služieb (tiež pod názvom spracovateľ údajov) pre našich zákazníkov, vaše informácie spracúvame iba podľa pokynov nášho zákazníka na účely poskytovania služieb a na iné vhodné účely, ako je napríklad vedenie záznamov a dodržiavanie predpisov. Spoliehame sa na našich zákazníkov, že nám poskytnú príslušné upozornenia o ochrane súkromia a budú spravovať vaše práva na ochranu súkromia.

Reklamné riešenia Visa (VAS): V USA spoločnosť Visa rozširuje a využíva údaje o kartových transakciách na účely reklamných riešení spoločnosti Visa (VAS), sady súhrnných dátových produktov, pomocou ktorých môžu naši zákazníci zlepšovať svoje marketingové činnosti, napríklad merať účinnosť reklamných kampaní alebo identifikovať cieľové skupiny pre reklamné kampane. Produkty služby VAS nezverejňujú osobné informácie. Napríklad marketingový prehľad služby VAS môže našim zákazníkom ukázať, že zákazníci v jednej zemepisnej oblasti majú tendenciu míňať viac v obchodoch s autodielmi, než zákazníci v inej zemepisnej oblasti.

Doplňujúce upozornenie o ochrane súkromia: Obyvatelia niektorých štátov a krajín majú ďalšie práva na súkromie. Informácie o týchto právach sú uvedené v doplňujúcich upozorneniach o ochrane súkromia uverejnených v centre ochrany súkromia.

Spoločnosť Visa má sídlo v USA s pridruženými spoločnosťami a poskytovateľmi služieb nachádzajúcimi sa na celom svete. Vaše osobné informácie je možné preniesť do iných krajín, v ktorých nemusia platiť podobné zákony na ochranu súkromia alebo údajov. Vaše informácie však vždy budeme chrániť tak, ako je to uvedené v upozornení o ochrane súkromia bez ohľadu na to, kde sú uložené.

Používame fyzické, technické, organizačné a administratívne záruky na ochranu vašich osobných informácií pred neoprávneným prístupom alebo stratou. Na ochranu citlivých informácií používame napríklad šifrovanie a ďalšie nástroje. Vaše osobné informácie uchovávame podľa potreby na účely uvedené vyššie a v súlade so zákonom.

Toto upozornenie o ochrane súkromia vysvetľuje, ako spoločnosť Visa Inc. a jej pridružené spoločnosti spracúvajú vaše osobné informácie. Prečítajte si tiež upozornenie o ochrane súkromia poskytnuté vydavateľom karty Visa, a zistite viac ako táto spoločnosť spracúva vaše informácie. Okrem toho, ak sa zúčastňujete ponúk alebo propagácií, pred registráciou si prečítajte upozornenie o ochrane súkromia poskytnuté obchodníkom alebo sieťou odmien.

Platformy sociálnych médií a ďalšie webové stránky, ktoré môžu byť sprístupnené cez webové stránky spoločnosti Visa, majú tiež svoje vlastné zásady ochrany osobných údajov. Predtým, ako im poskytnete svoje informácie, odporúčame vám prečítať si upozornenie o ochrane súkromia poskytované týmito stránkami.

Ak žiadate o prácu v spoločnosti Visa, osobné informácie uvedené vo vašej žiadosti sa použijú a budú uchovávané na účely náboru, dodržiavania predpisov a na ďalšie bežné účely oddelenia ľudských zdrojov. Ak máte záujem o ďalšie informácie o programe ochrany súkromia oddelenia ľudských zdrojov, obráťte sa na nás.

Platformy spoločnosti Visa nie sú zamerané na deti a spoločnosť Visa zhromažďuje informácie od detí len v prípadoch, ktoré sú povolené zákonom. Napríklad môžeme zhromažďovať údaje od detí nad 16 rokov, ktoré majú zo zákona povolené komunikovať so spoločnosťou Visa, alebo ak máme primeraný súhlas, napríklad ak sa deti zúčastňujú na podujatiach sponzorovaných spoločnosťou Visa v sprievode svojich dospelých opatrovníkov. Ak sa domnievate, že informácie o dieťati spracúvame nevhodne, obráťte sa na nás.

Toto upozornenie o ochrane súkromia budeme čas od času aktualizovať. Ak sú zmeny zásadné, pošleme vám on-line upozornenie. Ak tieto zmeny môžu významne ovplyvniť spôsob, akým používame identifikovateľné informácie, ktoré sme doteraz zhromaždili, budeme vás o tom informovať.

Ak máte otázky alebo pripomienky týkajúce sa našich postupov ochrany súkromia alebo potrebujete pomoc pri uplatňovaní vašich práv v súlade s týmito právami, obráťte sa na nás. Môžete:

nám poslať e-mail na: [email protected]
Do e-mailov nepíšte citlivé informácie, ako je napríklad číslo vášho účtu.
pošlite nám list na adresu:
Visa Global Privacy Office
900 Metro Center Blvd.
Foster City, CA 94404 USA