Globálne upozornenie na ochranu súkromia spoločnosti Visa

Osobné informácie sú akékoľvek informácie, ktoré môžeme použiť na vašu identifikáciu, lokalizáciu alebo kontakt spolu s inými súvisiacimi informáciami. Zahŕňajú tiež ďalšie informácie, ktoré súvisia s vašimi osobnými informáciami. Zhromažďujeme niekoľko typov osobných informácií, ktoré zahŕňajú:

• Údaje o transakciách kartou, pomocou ktorých môžeme prevádzkovať VisaNet, naše elektronické platobné siete a poskytovať platobné služby. Keď používate kartu Visa (alebo iný platobný produkt), dostaneme informácie o dátume, čase, mieste a čiastke transakcie a informácie o obchodníkovi. Pri spracúvaní transakcií a poskytovaní služieb našim zákazníkom získavame ďalšie finančné informácie. Napríklad, keď sa registrujete k využívaniu riešenia bezpečnej pokladne spoločnosti Visa (napr. ), získavame tiež ďalšie informácie o platobnej karte, s ktorou nakupujete, napr. dátum skončenia platnosti a bezpečnostný kód (napr. CVV2 platobnej karty) a fakturačnú adresu.
  
• Kontaktné údaje, napríklad vaše meno, používateľské meno, poštová adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa alebo názvy profilov v sociálnych médiách, pomocou ktorých môžeme s vami komunikovať.
• Informácie o vzťahu, ktoré nám pomáhajú s vami obchodovať, sú to napr. vaše nákupné a platobné preferencie a iné informácie, ktoré nám pomôžu porozumieť vám a ponúknuť vám personalizovaný obsah.
• informácie o vašej komunikácii so spoločnosťou Visa, napríklad údaje zhromažďované:
  • pri používaní našich produktov, služieb, webových sídiel alebo aplikácií vrátane informácií získaných pomocou súborov „cookie“  a ďalších technológií, ktoré môžu obsahovať informácie o zemepisnej polohe, históriu prehliadania a ďalšie informácie dostupné prostredníctvom digitálnych interakcií,
  • pri komunikácii s nami, napríklad, ak sa obrátite na naše centrá zákazníckeho servisu vrátane záznamov hovorov na účely kvality a odbornej prípravy,
  • pri vašej účasti propagácií alebo programov,
  • pri vašej účasti na podujatiach sponzorovaných spoločnosťou Visa, ako sú informácie súvisiace s cestovaním a akékoľvek sprievodné informácie a informácie zhromaždené počas týchto udalostí, napr. fotografie alebo videá,
    
  • pri prihlásení alebo odhlásení odberu marketingových materiálov alebo využitím iných možností.

Údaje o transakciách kartou a ďalšie finančné informácie dostávame od vydavateľa vašej platobnej karty, obchodníkov, finančných inštitúcií a iných externých subjektov, kedykoľvek budete používať platobný produkt spoločnosti Visa. Pri on-line nákupe získavame ďalšie informácie od poskytovateľov digitálnych peňaženiek a externých obchodných subjektov alebo od našich zákazníkov, keď im poskytujeme naše služby.

Osobné informácie zhromažďujeme pri registrácii odberu ponúk alebo vernostných programov s našimi pridruženými spoločnosťami alebo zákazníkmi. Ak sa napríklad rozhodnete pre prijímanie ponúk vrátenia peňazí alebo súvisiacich s kartou, údaje o transakciách kartou a ďalšie osobné informácie spracúvame, aby sme vám pomohli získať kredity a odmeny.

Osobné informácie môžeme zhromažďovať priamo od vás, alebo tretie strany môžu zhromažďovať osobné informácie od vás v našom mene.  Môžete nás napríklad kontaktovať, zaregistrovať svoju účasť v propagačných akciách, prihlásiť sa k prijímaniu správ od nás, zúčastňovať sa na podujatiach sponzorovaných spoločnosťou Visa alebo sa prihlásiť do programov bezpečnej pokladne (napr. Pokladňa Visa alebo kliknutím zaplatiť pomocou karty Visa )²  alebo biometrických platobných programov).

Osobné informácie používame na:

• na prevádzkovanie elektronických platobných sietí spoločnosti Visa, ³ povolenie vašich platobných transakcií, a na súvisiace účely, ako sú overenie, riešenie sporov, prevencia podvodov a bezpečnosť,
• na poskytovanie produktov, služieb, programov, ponúk alebo informácií, o ktoré ste spoločnosť Visa požiadali, a na súvisiace účely, ako je určenie oprávnenosti a zákaznícky servis,
• na poskytovanie služieb našim zákazníkom. Napríklad, ak ste sa zaregistrovali do vernostného programu vydavateľa karty alebo obchodníka, budeme spracúvať údaje o transakciách na karte na účely výpočtu vašej odmeny a poskytneme vám cielené ponuky od zákazníka.
• Používajte Pokladňu Visa alebo možnosti platby kliknutím so spoločnosťou Visa ( ), vrátane vášho prihlásenia do nástroja, ktorý vám umožní zostať prihlásený na vašom zariadení (podľa vášho výberu), aby ste sa mohli odhlásiť pomocou nástroja, využívať ďalšie digitálne peňaženky (podľa vášho výberu) a zúčastňovať sa programov týkajúcich sa vášho používania nástroja,
• na realizáciu prieskumov, vernostných programov, stávok, súťaží a podujatí,
• na základe vašich preferencií na doručovanie marketingovej komunikácie, personalizovaných ponúk a reklám založených na vašich záujmoch,
• na pochopenie toho, ako vy a iní používate naše produkty, na analýzu a modeling, na vytvorenie obchodných informácií a prehľadov a pochopenie ekonomických trendov,
• na vygenerovanie odosobnených, vylučujúcich identifikáciu, anonymizovaných alebo súhrnných súborov údajov, ktoré sa používajú na vývoj produktov a poskytovanie konzultačných služieb zákazníkom,
• na podporu našich každodenných obchodných účelov, napríklad správu účtov, kontrolu kvality, správu webových sídiel, kontinuitu obchodných činností a obnovu po haváriách, bezpečnosť a prevenciu podvodov, riadenie podnikov, správy a dodržiavanie predpisov.

Upozorňujeme, že môžeme tiež používať a zverejňovať informácie, ktoré nie sú osobne identifikovateľné. Zverejňujeme napríklad prehľady, ktoré obsahujú súhrnné alebo štatistické údaje, ako napríklad prehľady, zobrazujúce všeobecné trendy používania platobných kariet. Tieto prehľady neobsahujú žiadne osobné informácie.

³Patria sem naše hlavné činnosti v oblasti spracovania, ako je autorizácia, transakcie zúčtovania a vyrovnania a tokenizácia.

Keď navštívite naše webové sídla, používate naše mobilné aplikácie alebo sa zapojíte do našich on-line reklám alebo e-mailov, určité informácie zhromažďujeme pomocou automatizovaných prostriedkov, technológií, ako sú napr. súbory „cookie“, pixlové značky, nástroje na analýzu prehliadačov, protokoly serverov a webové majáky.

V niektorých prípadoch sa informácie, ktoré zhromažďujeme, používajú iba neidentifikovateľným spôsobom. Napríklad, používame informácie, ktoré zhromažďujeme o všetkých používateľoch webových sídiel, s cieľom optimalizovať naše webové sídla a pochopiť vzory návštevnosti webových sídiel. Tieto informácie nepoužívame na profilovanie alebo zacielenie našich reklám.

V iných prípadoch tieto informácie používame identifikovateľným spôsobom. Napríklad overujeme vás alebo vaše zariadenie, dodávame personalizovaný obsah alebo používame informácie na analýzu, zisťovanie podvodov a bezpečnosť. Tieto informácie tiež používame na zacielenie on-line reklám. Naše upozornenie týkajúce sa používania súborov „cookie“ poskytuje viac informácií o našich technológiách on-line zhromažďovania údajov a vašich voľbách. 

Ako je to uvedené v našom upozornení týkajúcom sa používania súborov „cookie“, spolupracujeme s tretími stranami reklamných spoločností. Tieto tretie subjekty môžu sledovať vás, váš prehliadač alebo vaše zariadenie na rôznych webových sídlach a aplikáciách.

Na základe vašich nastavení môžu pri návšteve našich webových sídiel umiestňovať do vášho počítača súbory „cookie“ alebo tagy, aby vám mohli zobrazovať cielené reklamy na iných webových sídlach. Údaje, ktoré tieto spoločnosti používajú, sa riadia ich zásadami ochrany osobných údajov.

Veľa webových sídiel spoločnosti Visa umiestňuje marketingové, personalizačné a reklamné súbory „cookie“ iba vtedy, ak ich výslovne prijmete kliknutím na tlačidlo „Prijať všetky súbory cookie“ pri prvej návšteve webovej sídla. Naše upozornenie týkajúce sa používania súborov „cookie“ vysvetľuje ako spravovať svoje predvoľby a ako deaktivovať predtým prijaté súbory „cookie“.

Naše webové sídla vám umožnia komunikovať s nami a s ostatnými prostredníctvom platforiem sociálnych médií. Informácie z týchto platforiem zhromažďujeme takým spôsobom, ako to umožňujú právne podmienky webových stránok. Keď používate tieto platformy, budeme vám tiež zobrazovať reklamy založené na vašich záujmoch. Platformy nám umožňujú prispôsobiť reklamy, ktoré sa vám zobrazujú, a získavajú informácie o jednotlivcoch, ktorí reagujú na reklamy, ktoré my poskytujeme.

Keď si stiahnete naše mobilné aplikácie, umožníte nám tak získať vašu presnú polohu z mobilného zariadenia. Tieto informácie používame na poskytovanie personalizovaného obsahu a na účely analýzy. Ponúkame aj automatické ("push") oznámenia. Oznámenia push poskytujeme iba v prípade, ak sa prihlásite k ich odberu. Nemusíte poskytovať informácie o polohe ani povoliť oznámenia push, aby ste mohli používať našu mobilnú aplikáciu.

Centrum ochrany súkromia: Spoločnosť Visa vám ponúka rôzne možnosti ako používať svoje informácie. Ponúkame vám tiež na výber možnosti komunikácie s nami. Naše centrum ochrany súkromia vysvetľuje ako uplatňovať tieto voľby.

Rešpektujeme vaše práva na prístup k vašim informáciám a na ich opravu a na ich odstránenie v prípade, ak ich už nepotrebujeme na obchodné účely. Ak máte on-line účet v spoločnosti Visa, môžete sa do svojho účtu prihlásiť, získať prístup k osobným informáciám, aktualizovať a odstraňovať ich. Ak potrebujete pomoc, svoje žiadosti nám pošlite prostredníctvom portálu ochrany súkromia alebo sa obráťte na nás.

Z bezpečnostných dôvodov a na zabránenie neoprávnenému zverejneniu osobných informácií by držitelia kariet mali kontaktovať vydavateľov platobných kariet na získanie prístupu k údajom o transakciách kartou. Pomáha to zabezpečiť poskytovanie prístupu k informáciám iba oprávneným osobám, podliehajúcim overovacím procesom vydavateľa karty.

Okrem toho, ak máte otázky týkajúce sa spôsobu, akým váš vydavateľ karty, obchodníci alebo siete odmien spracúvajú vaše osobné údaje, prečítajte si upozornenia o ochrane súkromia poskytnuté týmito spoločnosťami a so žiadosťou o ochranu súkromia sa obráťte priamo na nich. Ak spoločnosť Visa vystupuje ako poskytovateľ služieb (tiež pod názvom spracovateľ údajov) pre našich zákazníkov, vaše informácie spracúvame iba podľa pokynov nášho zákazníka na účely poskytovania služieb a na iné vhodné účely, ako je napríklad vedenie záznamov a dodržiavanie predpisov. Spoliehame sa na našich zákazníkov, že nám poskytnú príslušné upozornenia o ochrane súkromia a budú spravovať vaše práva na ochranu súkromia.

Doplňujúce upozornenie o ochrane súkromia: Obyvatelia niektorých štátov a krajín majú ďalšie práva na súkromie. Informácie o týchto právach sú uvedené v doplňujúcich upozorneniach o ochrane súkromia uverejnených v  centre ochrany súkromia.

Spoločnosť Visa má sídlo v USA s pridruženými spoločnosťami a poskytovateľmi služieb nachádzajúcimi sa na celom svete. Vaše osobné informácie je možné preniesť do iných krajín, v ktorých nemusia platiť podobné zákony na ochranu súkromia alebo údajov. Vaše informácie však vždy budeme chrániť tak, ako je to uvedené v upozornení na ochranu súkromia bez ohľadu na to, kde sú uložené.

Používame fyzické, technické, organizačné a administratívne záruky na ochranu vašich osobných informácií pred neoprávneným prístupom alebo stratou. Na ochranu citlivých informácií používame napríklad šifrovanie a ďalšie nástroje.  Vaše osobné informácie uchovávame podľa potreby na účely uvedené vyššie a v súlade so zákonom.

Toto upozornenie na ochranu súkromia vysvetľuje, ako spoločnosť Visa Inc. a jej pridružené spoločnosti spracúvajú vaše osobné informácie. Prečítajte si tiež upozornenie na ochranu súkromia poskytnuté vydavateľom karty Visa, a zistite viac ako táto spoločnosť spracúva vaše informácie. Okrem toho, ak sa zúčastňujete ponúk alebo propagácií, pred registráciou si prečítajte upozornenie o ochrane súkromia poskytnuté obchodníkom alebo sieťou odmien.

Platformy sociálnych médií a ďalšie webové sídla, ktoré môžu byť sprístupnené cez webové sídla spoločnosti Visa, majú tiež svoje vlastné zásady ochrany osobných údajov. Predtým, ako im poskytnete svoje informácie, odporúčame vám prečítať si upozornenie o ochrane súkromia poskytované týmito stránkami.

Ak žiadate o prácu v spoločnosti Visa, osobné informácie uvedené vo vašej žiadosti sa použijú a budú uchovávané na účely náboru, dodržiavania predpisov a na ďalšie bežné účely oddelenia ľudských zdrojov. Ak máte záujem o ďalšie informácie o programe ochrany súkromia oddelenia ľudských zdrojov, obráťte sa na nás.

Platformy spoločnosti Visa nie sú zamerané na deti a spoločnosť Visa zhromažďuje informácie od detí len v prípadoch, ktoré sú povolené zákonom. Napríklad môžeme zhromažďovať údaje od detí nad 16 rokov, ktoré majú zo zákona povolené komunikovať so spoločnosťou Visa, alebo ak máme primeraný súhlas, napríklad ak sa deti zúčastňujú na podujatiach sponzorovaných spoločnosťou Visa v sprievode svojich dospelých opatrovníkov. Ak sa domnievate, že informácie o dieťati spracúvame nevhodne, obráťte sa na nás. 

Toto upozornenie na ochranu súkromia môžeme priebežne aktualizovať. Ak sú zmeny zásadné, pošleme vám upozornenie on-line. Ak tieto zmeny môžu významne ovplyvniť spôsob, akým používame identifikovateľné informácie, ktoré sme doteraz zhromaždili, budeme vás o tom informovať.

Ak máte otázky alebo pripomienky týkajúce sa našich postupov ochrany súkromia alebo potrebujete pomoc pri uplatňovaní vašich práv v súlade s týmito právami, obráťte sa na nás.

Môžete:

• Pošlite nám e-mail na adresu:  [email protected]
  V e-mailoch neuvádzajte citlivé informácie, ako je číslo účtu.
• pošlite nám list na adresu:
  Visa Global Privacy Office
  900 Metro Center Blvd.
  Foster City, CA 94404 USA