Ďalšie informácie týkajúce sa ochrany súkromia

Používame VisaNet, jednu z najväčších elektronických platobných sietí na svete. To vám umožní používať kartu Visa takmer všade na svete. Zistiť viac o sieti VisaNet.

Keď používate kartu Visa (alebo iný platobný produkt), my dostaneme číslo vašej platobnej karty a ďalšie informácie na spracovanie vašej platby. Dostávame informácie o dátume, čase, mieste a čiastke transakcie a informácie o obchodníkovi. Tieto prvky údajov sa označujú ako „údaje o transakciách kartou“. Pri spracovaní transakcií a poskytovaní služieb našim zákazníkom získavame ďalšie finančné informácie.

Údaje o transakciách kartou používame a zverejňujeme na zabezpečenie vašich platieb a podľa potreby:

• na prevádzkovanie elektronických platobných sietí spoločnosti Visa, vrátane hlavných činností súvisiacich s finančným spracovaním, ako sú autorizácia, transakcie zúčtovania a vyrovnania, a na súvisiace účely, ako je overenie, tokenizácia, riešenie sporov, prevencia podvodov a bezpečnosť,
• na poskytovanie služieb našim zákazníkom, Napríklad, ak ste sa zaregistrovali do vernostného programu vydavateľa alebo obchodníka, budeme spracúvať údaje o transakciách na karte na účely výpočtu vašej odmeny a poskytneme vám cielené ponuky od zákazníka – zistite viac v časti Vernostný program a odmeny na tejto stránke.
• na pochopenie toho, ako vy a iní používate naše produkty, na analýzu a modeling, na vytvorenie obchodných informácií a prehľadov a pochopenie ekonomických trendov,
• na vygenerovanie odosobnených, vylučujúcich identifikáciu, anonymizovaných alebo súhrnných súborov údajov, ktoré sa používajú na vývoj produktov a poskytovanie konzultačných služieb zákazníkom – zistite viac v časti Produkty a služby spoločnosti Visa na tejto stránke,
• na podporu našich každodenných obchodných účelov, ako sú správa zákaziek, kontrola kvality, správa webových stránok, kontinuita obchodných činností a obnova po haváriách, bezpečnosť a prevencia podvodov, riadenie podnikov, výkazníctvo a dodržiavanie predpisov.

Vaše voľby

Oceňujeme, že si môžete vybrať, ktoré platobné produkty budete so sebou nosiť a používať. Naším cieľom je poskytnúť vám dôveru pri výbere spoločnosti Visa, pretože sme sa zaviazali chrániť vaše súkromie a bezpečnosť. Kedykoľvek sa na nás môžete obrátiť s otázkami týkajúcimi sa našich postupov ochrany osobných údajov.

V USA sú údaje o transakciách kartou, ktoré spoločnosť Visa zhromažďuje pri prevádzke platobných sietí, regulované existujúcimi federálnymi zákonmi o ochrane súkromia. V ostatných krajinách sú tieto informácie chránené rôznymi medzinárodnými zákonmi o ochrane údajov.

Spoločnosť Visa ponúka jednotlivcom možnosť rozhodnúť sa, či ich údaje o transakciách kartou budú použité na vývoj určitých dátových produktov. Ako je uvedené v našom globálnom upozornení o ochrane súkromia, v USA spoločnosť Visa rozširuje a využíva údaje o kartových transakciách na účely reklamných riešení spoločnosti Visa (VAS), sady súhrnných dátových produktov, pomocou ktorých môžu naši zákazníci zlepšovať svoje marketingové činnosti, napríklad merať účinnosť reklamných kampaní alebo identifikovať cieľové skupiny pre reklamné kampane. Produkty služby VAS nezverejňujú osobné informácie. Napríklad marketingový prehľad služby VAS môže našim zákazníkom ukázať, že zákazníci v jednej zemepisnej oblasti majú tendenciu míňať viac v obchodoch s autodielmi, než zákazníci v inej zemepisnej oblasti.

Držitelia karty v USA sa môžu odhlásiť zo služby spoločnosti Visa, pomocou ktorej sa údaje o ich kartových transakciách spracúvajú na účely služby VAS. Toto odhlásenie nebude obmedzovať naše používanie údajov v iných aspektoch podnikania spoločnosti Visa, vrátane prípadov, keď je použitie nevyhnutné na prevádzkovanie nášho podnikania, požadované zákonom alebo pri navrhovaní a prevádzkovaní iných produktov a služieb nesúvisiacich so službou VAS.

Ak vaša platobná karta ponúka možnosť vrátenia peňazí alebo iné odmeny, alebo ak sa iným spôsobom zaregistrujete do vernostného programu alebo programu vrátenia peňazí, údaje o transakciách na vašej karte budeme spracúvať podľa potreby, aby sme umožnili vydavateľovi karty alebo sponzorovi programu poskytnúť odmenu.

Napríklad, maloobchodník a banka vám ponúknu kartu Visa s označením maloobchodníka s možnosťou vrátenia peňazí (vydanú bankou), ktorá vás odmení vrátením peňazí vo výške 2 % pri nákupoch u maloobchodníka a vo výške 1 % za nákup potravín. Ak požiadate o túto kartu, súhlasíte tak s podmienkami banky týkajúcimi sa výpočtu vašich odmien. Banka potom uzavrie so spoločnosťou Visa dohodu o tom, aby spoločnosť Visa previedla analýzu údajov o kartových transakciách na účely identifikácie transakcií, za ktoré je možné si uplatniť odmenu, a výpočtu čiastky vrátených peňazí za každé obdobie výpisu z účtu. V takom prípade spoločnosť Visa vystupuje pre vydavateľa vašej karty ako poskytovateľ služieb.  

Niektoré spoločnosti prevádzkujú siete odmien, na ktorých si môžete registrovať si svoje platobné karty, aby ste v ich sieťach dostávali zľavy, cielené ponuky alebo iné odmeny. Pri registrácii sa vyžaduje váš súhlas s tým, aby spoločnosť Visa a ďalšie platobné siete mohli spracúvať údaje o transakciách vašou registrovanou platobnou kartou, pretože je potrebné vypočítať čiastku na vrátenie a poskytnúť cielené ponuky spojené s kartou. Spoločnosť Visa pôsobí ako poskytovateľ služieb spoločnosti s programom odmien.

Vaše voľby

Používanie platobných kariet s možnosťou vrátenia peňazí a účasť na odmenách a vernostných programoch sú v plnej miere dobrovoľné. Ako držiteľ karty sa môžete rozhodnúť zúčastniť sa alebo nezúčastniť sa na týchto typoch programov.

Spoločnosť Visa pôsobí ako poskytovateľ služieb (nazývaný tiež spracovateľ údajov), keď poskytuje služby vydavateľom kariet a iným spoločnostiam v súvislosti s programom vrátenia peňazí a vernostných programov.  To znamená, že vaše informácie spracúvame iba podľa pokynov našich zákazníkov na povolenie programu a na iné vhodné účely, ako je napríklad vedenie záznamov a dodržiavanie predpisov. Naši zákazníci vám pri vašej registrácii do týchto programov (alebo pri žiadosti o vrátenie peňazí) poskytnú príslušné upozornenia o ochrane súkromia a získajú váš súhlas s naším spracovaním údajov o transakciách kartou. 

Ak máte otázky týkajúce sa spôsobu, akým vydavateľ vašej karty alebo sieť odmien spracúva vaše osobné informácie, prečítajte si upozornenia o ochrane súkromia poskytnuté týmito spoločnosťami a obráťte sa priamo na ne so žiadosťou o ochranu súkromia.

Spoločnosť Visa ponúka zákazníkom veľa spôsobov komunikácie.  Napríklad sa môžete prihlásiť do programov bezpečnej pokladne (napr. spoločnosti Visa) alebo do biometrických platobných programov, alebo nás môžete kontaktovať, prihlásiť sa k prijímaniu správ od nás alebo sa zúčastňovať na podujatiach alebo propagácii sponzorovanej spoločnosťou Visa.  V každom prípade osobné informácie zhromažďujeme podľa potreby na účely poskytovania požadovaných informácií alebo služieb.

Informácie, ktoré nám poskytnete, používame a zverejňujeme podľa potreby:

• na poskytnutie produktov, služieb, programov, ponúk alebo informácií, o ktoré ste spoločnosť Visa požiadali, a na súvisiace účely, ako je určenie oprávnenosti a zákaznícky servis,
• na realizáciu prieskumov, vernostných programov, stávok, súťaží a podujatí,
• na základe vašich preferencií na doručovanie marketingovej komunikácie, personalizovaných ponúk a reklám založených na vašich záujmoch, a
• na podporu našich každodenných obchodných účelov, ako sú správa účtov, kontrola kvality, správa webových stránok, kontinuita obchodných činností a obnova po haváriách, bezpečnosť a prevencia podvodov, riadenie podnikov, výkazníctvo a dodržiavanie predpisov.

Prečítajte si upozornenia o ochrane súkromia dodávané s každým programom alebo platformou, kde nájdete ďalšie príslušné informácie.

Vaše voľby

Spoločnosť Visa vám ponúka rôzne možnosti, ako s vami komunikovať a používať vaše informácie.

• Vo viacerých prípadoch môžete obmedziť informácie, ktoré poskytnete spoločnosti Visa. Účasť na akciách a programoch je dobrovoľná. Ak ste sa prihlásili do programu, kedykoľvek sa z neho môžete odhlásiť. 
• Ak ste si u nás vytvorili účet on-line, môžete ho odstrániť tak, že sa prihlásite a budete postupovať podľa uvedených pokynov.
• Niektoré programy, vrátane riešení zabezpečených pokladní spoločnosti Visa (napríklad Visa), Platiť kliknutím, vám umožnia prístup a aktualizáciu vašich osobných informácií kedykoľvek, keď sa prihlásite do svojho účtu. Na tejto stránke môžete tiež použiť časť Práva ochrany súkromia na uplatnenie svojich práv ohľadom prístupu a odstraňovania informácií.
• Môžete obmedziť komunikáciu, ktorú vám spoločnosť Visa posiela. Ak chcete zrušiť marketingové e-maily, stačí kliknúť na odkaz označený ako „Zrušiť odber“ v spodnej časti marketingového e-mailu, ktorý vám pošleme. Ak chcete zrušiť povolenia, ktoré ste poskytli na odosielanie textových správ, napíšte text STOP ako odpoveď na akúkoľvek správu. Upozorňujeme, že aj keď zrušíte marketingové e-maily, komunikácia týkajúca sa dôležitých transakčných informácií vášho účtu bude naďalej nutná. Napríklad aj v prípade zrušenia e-mailov vám môžeme posielať potvrdenia o aktivitách alebo upozornenia na podvody.
• Ak potrebujete pomoc, kedykoľvek sa na nás obráťte.

Keď navštívite naše webové stránky, používate naše mobilné aplikácie alebo sa zapájate do našich on-line reklám alebo e-mailov, určité informácie zhromažďujeme pomocou automatizovaných prostriedkov, technológií, ako sú napr. súbory „cookie“, pixelové značy, nástroje na analýzu prehliadačov, protokoly serverov a webové majáky.

V niektorých prípadoch sa informácie, ktoré zhromažďujeme, používajú iba neidentifikovateľným spôsobom. Napríklad, používame informácie, ktoré zhromažďujeme o všetkých používateľoch webových sídiel, s cieľom optimalizovať naše webové sídla a pochopiť vzory návštevnosti webových sídiel. Tieto informácie nepoužívame na profilovanie alebo zacielenie našich reklám. 

V iných prípadoch tieto informácie používame identifikovateľným spôsobom. Napríklad overujeme vás alebo vaše zariadenie, dodávame prispôsobený obsah alebo používame informácie na analýzu, zisťovanie podvodov a bezpečnosť. Tieto informácie tiež používame na zacielenie reklám, ktoré sa vám zobrazujú on-line. Naše upozornenie týkajúce sa používania súborov „cookie“ poskytuje viac informácií o našich technológiách on-line zhromažďovania údajov a vašich voľbách.

Ako je to uvedené v našom upozornení týkajúcom sa používania súborov „cookie“, máme vzťahy s tretími stranami, ktoré umiestňujú reklamy na našu webovú stránku a iné stránky. Tieto tretie strany môžu sledovať vaše zariadenie na rôznych webových stránkach a aplikáciách. Na základe vašich nastavení môžu pri návšteve našich webových stránok umiestňovať do vášho počítača súbory „cookie“ alebo značky, aby vám mohli zobrazovať cielené reklamy na iných webových stránkach. Na údaje, ktoré tieto spoločnosti zhromažďujú, sa vzťahujú ich vlastné zásady ochrany osobných údajov.  

Naše webové stránky vám umožnia komunikovať s nami a s ostatnými prostredníctvom platforiem sociálnych médií. Informácie z týchto platforiem zhromažďujeme takým spôsobom, ako to umožňujú právne podmienky webových stránok. Keď používate tieto platformy, budeme vám tiež zobrazovať reklamy založené na vašich záujmoch. Platformy nám umožňujú prispôsobiť reklamy, ktoré sa vám zobrazujú, a získavajú informácie o jednotlivcoch, ktorí reagujú na reklamy, ktoré my poskytujeme.

Vaše voľby

V prípade webových stránok v USA a Európe vám spoločnosť Visa poskytuje možnosť spravovať súbory „cookie“, ktoré nie sú potrebné na zobrazenie našej webovej stránky, kliknutím na odkaz upozornenia týkajúceho sa používania súborov „cookie“  v päte tejto stránky. Podrobnosti o tom, ako spravovať súbory „cookie“ v iných krajinách, nájdete v našich upozorneniach týkajúcich sa používania súborov „cookie“.

Spoločnosť Visa poskytuje údaje zhromaždené prostredníctvom súborov „cookie“ a iných technológií svojim poskytovateľom služieb, ktorí používajú takto a inými prostriedkami zhromaždené údaje, aby nám pomohli s našimi on-line reklamnými programami, a ďalším tretím stranám, ktoré spolupracujú s našimi IT a bezpečnostnými programami, ako sú spoločnosti poskytujúce služby sieťovej bezpečnosti, ktoré uchovávajú informácie o zistených malvérových hrozbách.

Naše Upozornenie týkajúce sa používania súborov „cookie“ obsahuje informácie o tom, ako spravovať súbory „cookie“ vo viacerých obľúbených prehliadačoch, ako aj o tom, ako spravovať iné typy súborov „cookie“. Obsahuje tiež užitočné informácie o ochrane vášho on-line súkromia, napríklad o tom, ako resetovať reklamné identifikačné znaky zariadenia a ako využiť výhody programov ochrany osobných údajov sponzorovaných odvetvím.

My v spoločnosti Visa sme presvedčení, že sme zodpovední za to, že údaje, ktoré nám boli zverené, použijeme na zlepšenie bezpečnosti a pohodlia elektronických platieb. Náš záväzok k ochrane súkromia je základom nášho procesu vývoja produktov a služieb.

Keď používate kartu Visa (alebo iný platobný produkt), my dostaneme číslo vašej platobnej karty a ďalšie informácie na spracovanie vašej platby. Dostávame informácie o dátume, čase, mieste a čiastke transakcie a informácie o obchodníkovi. Tieto dátové prvky sa označujú ako „údaje o transakciách kartou“.  Zistite viac o tom, ako ich spoločnosť Visa používa v časti Údaje o platobnej karte na tejto stránke.

Údaje o transakciách kartou používame predovšetkým na uľahčenie nákupu a ochranu zákazníkov pred podvodom a krádežou totožnosti. Napríklad každú transakciu automaticky analyzujeme v reálnom čase na zaistenie toho, že danú transakciu realizuje skutočný držiteľ karty. Ak ste od svojej banky niekedy prijali hovor alebo správu, ktorá vás upozornila na podozrivú transakciu, jedná sa o príklad našej analýzy podvodov založenej na údajoch v akcii.

Údaje o transakciách kartou používame tiež na to, aby sme vydavateľom kariet a obchodníkom pomohli pri lepšom uspokojovaní potrieb ich zákazníkov a rozvíjať ich podnikanie. Tieto služby založené na údajoch pomáhajú týmto spoločnostiam robiť lepšie obchodné rozhodnutia a držiteľom kariet poskytujú viacej pohodlia, a to štyrmi spôsobmi:

• Finančné začleňovanie – Pre ľudí s novou alebo obmedzenou úverovou históriou môže byť získanie kreditnej karty náročné, pretože tradičné ratingové agentúry merajú predchádzajúce úverové aktivity. Podľa platných právnych predpisov používame údaje o transakciách debetnými kartami, aby sme zákazníkom, ktorých by inak odmietli, rozšírili prístup k dostupným a zodpovedným úverovým možnostiam. 
• Výhody zákazníkov – Používame údaje od obchodníka, históriu nákupov a ďalšie dátové prvky na poskytovanie služieb s pridanou hodnotou, ako je vyhľadávanie obchodníkov prijímajúcich karty Visa alebo vykonávanie kontroly totožnosti na pozadí transakcie tak, aby ste nemuseli zadávať ďalšie overovacie informácie (napr. overovací kód alebo heslo).
• Ponuky a propagácie – Zákazníci budú dostávať relevantné cenovo prijateľné ponuky a propagácie, ktoré sú prispôsobené tomu, čo chcú alebo potrebujú. Štatistiky z minulých nákupov využívame na to, aby sme firmám pomohli lepšie spoznať svojich zákazníkov, napríklad keď sa chystajú cestovať do zahraničia, alebo kedy im poskytnúť kupóny alebo ponuky.
• Podnikateľský výkon – Na základe údajov súhrnnej analýzy a porovnávacích údajov môžu podniky vyhodnotiť svoje platobné, lokalizačné alebo marketingové služby, aby odhalili účinnosť, príležitosti a lepšie spôsoby poskytovania služieb svojim zákazníkom. Napríklad údaje o transakciách môžu obchodníkom pomôcť pochopiť, kde otvoriť nové obchody. Sledujeme tiež trendy transakcií, aby sme dokázali identifikovať, či sa obchodník stretáva s podvodom.

Vaše voľby

Vývoj dátových produktov je pre nás nevyhnutný na to, aby sme mohli vytvoriť čo najpohodlnejšiu, najbezpečnejšiu platobnú sieť na ochranu súkromia. Chápeme, že máte na výber, ktoré platobné produkty budete so sebou nosiť a používať. Naším cieľom je poskytnúť vám dôveru pri výbere spoločnosti Visa, pretože sme sa zaviazali chrániť vaše súkromie a bezpečnosť. Kedykoľvek sa na nás môžete obrátiť s otázkami týkajúcimi sa našich postupov ochrany osobných údajov.

V USA sa údaje o transakciách kartou, ktoré spoločnosť Visa zhromažďuje pri prevádzkovaní svojich platobných sietí, riadia existujúcimi federálnymi zákonmi o ochrane finančných údajov. V ostatných krajinách sú informácie chránené rôznymi medzinárodnými zákonmi o ochrane údajov. Dodržiavame všetky zákony, ktoré upravujú naše používanie údajov o transakciách kartou. 

Spoločnosť Visa ponúka jednotlivcom možnosť rozhodnúť sa, či ich údaje o transakciách kartou budú použité na vývoj určitých dátových produktov. Ako je uvedené v našom globálnom upozornení o ochrane súkromia, v USA spoločnosť Visa rozširuje a využíva údaje o kartových transakciách na účely reklamných riešení spoločnosti Visa (VAS), sady súhrnných dátových produktov, pomocou ktorých môžu naši zákazníci zlepšovať svoje marketingové činnosti, napríklad merať účinnosť reklamných kampaní alebo identifikovať cieľové skupiny pre reklamné kampane. Produkty služby VAS nezverejňujú osobné informácie. Napríklad marketingová správa služby VAS môže našim zákazníkom ukázať, že zákazníci v jednej zemepisnej oblasti majú tendenciu míňať viac v obchodoch s autodielmi, než zákazníci v inej zemepisnej oblasti.

Držitelia kariet v USA sa môžu odhlásiť zo služby spoločnosti Visa, prostredníctvom ktorej sa údaje o ich kartových transakciách spracúvajú na účely služby VAS. Toto odhlásenie nebude obmedzovať naše používanie údajov v iných aspektoch podnikania spoločnosti Visa vrátane prípadov, keď je použitie nevyhnutné na prevádzkovanie nášho podnikania, požadované zákonom alebo pri navrhovaní a prevádzkovaní iných produktov a služieb nesúvisiacich so službou VAS.

Vitajte na portáli Práva zákazníkov spoločnosti Visa. Spoločnosť Visa poskytuje zákazníkom prístup k informáciám, ktoré sme získali v súvislosti so službami, ktoré im priamo poskytujeme.

• Ak chcete uplatniť svoje práva na súkromie (napr. Všeobecné nariadenie o ochrane údajov, zákon o ochrane osobných údajov zákazníkov v štáte Kalifornia), navštívte  portál práv zákazníkov.
  
• Ak potrebujete pomoc s akýmikoľvek inými otázkami týkajúcimi sa ochrany súkromia, okrem uplatňovania vašich práv na ochranu súkromia,  obráťte sa na nás.

Z bezpečnostných dôvodov a na zabránenie neoprávnenému zverejneniu osobných finančných údajov by držitelia kariet mali kontaktovať vydavateľov platobných kariet na získanie prístupu k údajom o transakciách kartou. Pomáha to zabezpečiť, aby sa prístup k informáciám poskytoval iba oprávneným osobám, ktoré podliehajú verifikačným procesom vydavateľa karty. Viac informácií o tom, ako to spoločnosť Visa zabezpečuje, nájdete na tejto stránke v časti Údaje o transakciách kartou.

Okrem toho, ak máte otázky týkajúce sa spôsobu, akým váš vydavateľ karty, obchodníci alebo siete odmien spracúvajú vaše osobné údaje, prečítajte si upozornenia o ochrane súkromia poskytnuté týmito spoločnosťami a so žiadosťou o ochranu súkromia sa obráťte priamo na nich. Ak spoločnosť Visa vystupuje ako poskytovateľ služieb (tiež pod názvom spracovateľ) pre našich zákazníkov, vaše informácie spracúvame iba podľa pokynov nášho zákazníka na účely poskytovania služieb a na iné vhodné účely, ako je napríklad vedenie záznamov a dodržiavanie predpisov. Spoliehame sa na našich zákazníkov, že nám poskytnú príslušné upozornenia o ochrane súkromia a budú spravovať vaše práva na ochranu súkromia. 

Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc, obráťte sa na nás.